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■はじめにお読みください■ サービス概要・よくあるご質問の使い方
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【目次】
こちらは、「Suicaインターネットサービス」についてのよくあるご質問になります。Suicaインターネットサービス以外のSuica全般に関する内容やモバイルSuicaやJRE POINTなど他のサービスに関する内容は、各サービスのサイトをご参照ください。
このFAQでは、Suicaインターネットサービスの概要、よくあるご質問の使い方（エラーなどでお困りの際に解決方法を調べる方法）、代表的なよくあるご質問等について、以下にまとめております。
Suicaインターネットサービス以外の各サービスやSuica全般に関するご質問は、各サービスや「４．Suica全般について」のサイトをご覧ください。
Suicaインターネットサービスは、インターネットに接続されたWindowsパソコンや、iOSデバイスと「FeliCaポート/パソリ」を使って、SuicaにSF（電子マネー）を入金（チャージ）したり、ネットショッピングの支払いにSuicaが使えるサービスです。Suicaインターネットサービスの概要、利用方法は、サイト上やよくあるご質問でご案内しております。主なご案内は、以下のリンク先にございます。
⇒サービス概要については、こちら。
⇒チャージ、ネット決済、Suicaポケット、ご利用明細書（領収書）、SF利用履歴の利用方法は、こちら。
⇒Suica,クレジットカードの登録、退会、ID照会・パスワードの再設定などの各種手続きは、こちら。
⇒動作確認済み環境については、こちら。
お客さまがお困りの内容は、以下の方法で「よくあるご質問」をご覧いただくことで、お客さまご自身で解決できます。
3-1.カテゴリーで調べる
画面左側の「トップカテゴリー」から調べることができます。
3-2.キーワード検索で調べる
キーワード検索欄から検索できます。
3-3.キーワード検索でエラーの対処方法を調べる
4-1．利用方法について
Suica付きビューカードは、クレジットカードとSuicaの機能が1枚になったカードですが、クレジットカード情報とSuicaの情報は、それぞれ別に登録する必要があります。クレジットカード情報の登録については、こちらをご参照ください。
サービス利用登録や利用方法は、Suicaインターネットサービスのサイト上のほか、よくあるご質問にもご案内がございますので、ご参照ください。主なものは、以下の通りです。
⇒ SuicaインターネットサービスID、パスワードを忘れた
⇒ iPhone・iPadでの利用方法を知りたい
4-2．「困った」を解決する
お困りの際にもよくあるご質問が活用できます。主なものは、以下の通りです。
⇒ 「Suicaの有効期限が切れています」というメッセージが表示された
4-3．主なエラーコードの対処方法
主なエラーコードの対処方法は、以下の通りです。
⇒ エラーコード「SK314」について（Suicaインターネットサービスをご利用いただけない状態になっております）
⇒ エラーコード「SK317」について
⇒ エラーコード「SH566」について
⇒ エラーコード「SK139」について（ご指定のSuicaの場合は、すでにSuicaインターネットサービスに登録されているため設定できません）
⇒ エラーコード「ISK541」について
Suicaインターネットサービス以外の、Suicaの全般的な利用方法等に関するご質問は、以下のリンク先をご確認ください。モバイルSuicaやえきねっとなどのサービスにご登録いただいたクレジットカードに関するご質問は、ご登録いただいたサービスのサイトまたはコールセンターにお問い合わせください。
Suica付きビューカードにつきましては、株式会社ビューカードのホームページ、よくあるご質問をご参照ください。
７．パソリについて
パソリにつきましては、ソニー様のホームページ、よくあるご質問をご確認ください。
SuicaインターネットサービスとモバイルSuicaは、別のサービスです。Suicaインターネットサービスでは、定期券、グリーン券、新幹線の特急券等を購入することはできません。モバイルSuicaにつきましては、モバイルSuicaのサイトをご参照いただくか、モバイルSuicaコールセンターまでお問い合わせください。