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  • No : 46
  • 更新日時 : 2015/09/04 19:14
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「カード情報の読み込み/書き込みができませんでした。」と表示されます。

回答

以下の各項目をご確認ください。
 
 
▼▼重要▼▼
ブラウザが閉じられたため、カード情報の読み込み/書き込みができませんでした。 お手数ですが、Suicaインターネットサービストップから再度実行してください。(SH590)」(エラーコードが、SH576の場合も同様)というエラーが、繰り返し表示される場合は、こちらをご確認ください
 
 
 
1.動作確認済み環境のOS・ブラウザ・パソリを利用している
 
【重要】 Chrome、Edge、safari等でのご利用は、ソニー様製のパソリが対応していないため、空白の画面になります。
 
(1).動作確認済環境は、こちら
(2).パソリは、Windows用と、iPhoneなどiOSデバイス用で異なります。
(3).Internet Explorer 11(32ビット版)をご利用ください。
 
※iPhoneをご利用の場合、iPhoneのBlurtoothが有効になっていて、パソリと接続できていることをご確認ください。パソリとiPhoneまたはパソコンとの接続方法につきましては、ソニー様のホームページをご確認ください。ソニー様ホームページ 
※ポップアップを拒否している場合は、「ポップアップを一時的に許可」または「このサイトのポップアップを常に許可」をクリックしてください。
※Windows 8(Windows8.1を含む)をご利用の場合「デスクトップ版」をご利用ください。
Cookieは、有効にしてください
 
 
2.登録可能なSuica、クレジットカードがあること
Suicaインターネットサービスで利用可能なSuica、クレジットカードについては、以下をご参照ください。
⇒利用可能なSuica については、こちら
⇒利用可能なクレジットカードについては、こちら
 
 
3.パソリにSuica、クレジットカードがセットされていること
iPhone、iPadの場合は。Bluetoothでパソリ(RC-S390)と接続されていること、Windowsパソコンの場合は、USBケーブルでパソリ(RC-S380)と接続されていることをご確認ください。次に、iPhone、iPad、Windowsパソコンからインターネットへの接続状態をご確認ください。また、パソリとの通信中は、Suica、クレジットカードをパソリに載せたまま外さないでください。
 
4.最新のNFCポートソフトウェアがインストールされていること
ソニー株式会社のホームページより、最新版のNFCポートソフトウェアをインストールしてください。正常にインストールされていない場合には、再インストールが必要な場合もございます。インストール等の詳しい手順は、ソニー様のホームページをご確認ください。
 
 
5.アドオン「MozillaPluginHostCtrlClass」が有効になっていること
「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「プログラム」⇒「アドオンの管理」から「MozillaPluginHostCtrlClass」を有効にしていただき、InternetExplorerを再起動してください。
 
6.NFCポート自己診断を行い正常であること
NFCポート/パソリをUSB 端子に接続し、Suicaをかざしてから、「スタート」⇒「NFCポート」⇒「NFCポート自己診断」を選択して、NFCポート/パソリが正しく認識されているか動作確認を行います。NFCポート自己診断の詳しい手順、エラー発生時の対応については、ソニー様のホームページをご確認ください。
 
 
7.アドオン「CFeliCaAccessor Object」が有効になっていること
(1).InternetExplorerの「ツール」を押す
(2).「アドオン管理」で「CFeliCaAccessor Object」を「有効」にしていただく
※画面左下「表示」の「全てのアドオン」で表示されない場合は、「許可なしに実行」にしていただくと表示されることがございます。
※「表示」を変更してもアドオンが現れない場合は、NFCポートソフトウェアリムーバーをNFCポートソフトウェアを再インストールする必要がございます。詳しくはソニー様のサイトをご確認ください。
 
 
8.拡張保護モードが無効になっていること
・Internet Explorer 11の場合
・InternetExplorer11右上の歯車マークを押下
・インターネットオプションを選択
・詳細設定タブを選択
・「拡張保護モードを有効にする」のチェックを外す
・「拡張保護モードで64ビットプロセッサを有効にする」のチェックを外す
・パソコンを再起動
 
・Internet Explorer 10の場合
・「ツール」からインターネットオプションを選択
・詳細設定タブを選択
・「拡張保護モードを有効にする*」のチェックを外す
・パソコンを再起動 
 
・Internet Explorer 9以前の場合
・スタートメニューから、無印のInternet Explorer (64ビットと書いていない方)を選択してください。
 
 
9.互換表示を有効にする 詳細はこちら[PDF/460KB]
・InternetExplorerにて、Suicaインターネットサービスサイトを表示します
ツール(歯車マーク)を押し、メニューを表示させます
互換表示設定(B)を選択します
互換表示設定画面の「追加するWebサイト」欄にsuicainternetservice.comを入力し、追加ボタンを押下します
互換表示設定画面の閉じるボタンを押下します
ツール(歯車マーク)を押下します
インターネットオプション(O)を押下します
終了時に閲覧の履歴を削除する(W)のチェックを外します
「OK」を押下します
InternetExplorer画面を一度閉じて再度立ち上げを行ってください 
 
【注意】
・上記の設定は、ブラウザの閲覧履歴を削除しますと解除されます。ブラウザの閲覧履歴を削除した場合は、改めて互換表示設定を行ってください。
・InternetExplorerのバージョンにより、表示が異なる場合がございます。
 
 
 
 
 
その他、各種エラーの詳細、対処方法については、「エラーコードの対処方法」というカテゴリーにアクセスしていただいた後、エラーメッセージの末尾に表示される英数字4~6桁のエラーコードで、検索してください。
 

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