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何度かログインを試みたのですが、画面に”ログインできませんでした。”と表示されます。
回答
Suicaインターネットサービスのログインは、SuicaインターネットサービスIDによるログインと各種会員サービスの共通IDとして利用できるMy JR-EAST IDによるログインがございます。SuicaインターネットサービスIDでログインする場合は１を、My JR-EAST IDでログインする場合は２をご参照ください。
1.SuicaインターネットサービスIDでログインする場合
（１）画像の文字列
Suicaインターネットサービスへのログインでは、「画像の文字列」を入力していただく必要がございます。画像の文字列については、こちらをご参照ください。
（２）「Suicaチャージ」アプリでのログイン
「Suicaチャージ」アプリでのログインについては、こちらをご参照ください。
（３）SuicaインターネットサービスIDがご不明な場合
ログイン画面の「ID・パスワードを忘れた方はこちらから確認してください」からお手続きいただくことで、SuicaインターネットサービスIDの照会、パスワードの再設定ができます。詳細については、こちらをご参照ください。
2.My JR-EAST IDにてログインする場合
ログイン画面の「My JR-EASTのID・パスワードを忘れた方はこちらから確認してください」 を選択し、表示された案内に従ってお手続きください。なお、詳細につきましては、恐れりますがMy JR-EASTのよくあるご質問をご参照ください。