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  • 更新日時 : 2015/09/04 19:14
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SuicaインターネットサービスIDとパスワードを忘れてしまいました。

回答

SuicaインターネットサービスIDとパスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「ID・パスワードを忘れた方はこちらから確認してください」からお手続きいただくことで、SuicaインターネットサービスIDの照会、パスワードの再設定ができます。手順については、以下1~6をご参照ください。
 
 
【重要1】
新たにSuicaインターネットサービスIDを取得されましても、登録済みのSuica、クレジットカードを新しいSuicaインターネットサービスIDに重複して登録するこはできません。新たにSuicaインターネットサービスIDを取得するのではなく、ID照会、パスワードの再設定をしていただくようお願い致します。
 
【重要2】
 パスワードを再設定するためのメールが届かない場合には、こちらをご確認ください。
 
 
 
1.ログイン画面から「ID・パスワードを忘れた方はこちらから確認してください」に進みます。
 
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2.メールアドレス、氏名(漢字) を入力します。 
 
①メールアドレスと氏名(漢字)は、Suicaインターネットサービスにご登録いただいているメールアドレス、氏名(漢字)をご入力ください。氏名の漢字は、ご登録いただいている漢字をお願いいたします。旧字体で登録されている場合、奥さまやお子さまなどご家族の氏名で登録されていてメールが届かないという場合もございます。
 
②ご入力されたメールアドレス、氏名漢字が、Suicaインターネットサービスにご登録されている情報と異なる場合、「メール送信」を押してもメールは届きません。
 
③登録いただいたメールアドレスがわからない場合は、gmailなどのWebメールの他、プロバイダのメールアドレスや携帯電話のメールアドレスなど、お心当たりのある複数のメールアドレスでお試しください。
 
④Suicaインターネットサービスからのメール「@suicainternetservice.com」が受信できる設定にしてください。メールが届かない場合は、「迷惑メール」または「スパム」などのフォルダを確認してください。
 
 
●どうしてもメールが届かない場合には
 
メールアドレスがわからない等の理由により、どうしてもメールが受信できない場合は、新しくSuicaインターネットサービスIDを取得していただく必要がございます。その場合、大変恐れ入りますが、新しくSuicaインターネットサービスIDを取得いただいても、既にSuicaインターネットサービスに登録済みのSuicaやクレジットカードは、ご登録いただけません。そのため、複数のメールアドレスでお試しいただくことを重ねてお願いいたします。新規にSuicaインターネットサービスIDを取得される場合には、Suicaインターネットサービスに登録していないSuicaとクレジットカードが必要になりますことをご了承ください。
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3.パスワード再設定手続きのためのメールが送信されます。
Suicaインターネットサービス IDを照会したい場合は、メールに記載されています。パスワードを再設定したい場合は、メールに記載されたリンクにアクセスして手続きを進めます。
 
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 【メールのイメージ】
URLは、そのままクリックしてください。URLが異なっていると次の画面に進めません。
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4.本人確認項目を入力します。
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5.新しいパスワードを設定します。
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6.パスワードの再設定が完了しました。file_image
 
 
 
7.Suicaインターネットサービスにログインします。
 
以下のリンク先に画面のイメージ付きでご案内がございますので、ご参照ください。
 
 

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