• No : 911
  • 更新日時 : 2015/09/11 18:58
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エラーコード「SK314」が表示された場合の対処方法を教えてください。

回答

「Suicaインターネットサービスをご利用いただけない状態になっております(SK314)」というエラーは、ログイン画面で、SuicaインターネットサービスID、パスワードを連続して間違ってしまったことにより、ロックがかかってしまった際に表示されます。この場合は、パスワード再設定をしていただくことで、ロックを解除し、ご利用いただける状態となります。パスワード再設定の方法については、こちら
 
 
パスワード再設定のメールが届かない場合には
①メールアドレスと氏名(漢字)は、Suicaインターネットサービスにご登録いただいているメールアドレス、氏名(漢字)をご入力ください。氏名の漢字は、ご登録いただいている漢字をお願いいたします。旧字体で登録されている場合、奥さまやお子さまなどご家族の氏名で登録されていてメールが届かないという場合もございます。
 
②ご入力されたメールアドレス、氏名漢字が、Suicaインターネットサービスにご登録されている情報と異なる場合、「メール送信」を押してもメールは届きません。
 
③登録いただいたメールアドレスがわからない場合は、gmailなどのWebメールの他、プロバイダのメールアドレスや携帯電話のメールアドレスなど、お心当たりのある複数のメールアドレスでお試しください。
 
④Suicaインターネットサービスからのメール「@suicainternetservice.com」が受信できる設定にしてください。メールが届かない場合は、「迷惑メール」または「スパム」などのフォルダを確認してください。
 

このよくあるご質問によって、問題は解決できましたか?

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