• No : 921
  • 更新日時 : 2015/09/11 18:58
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エラーコード「SH585」が表示された場合の対処方法を教えてください。

回答

「ご指定のSuicaは登録されていないためご利用いただけません。(SH585)」と表示された場合は、以下の1~3の順でご確認ください。
 
1.ご指定のSuicaを登録していなかった場合
SuicaインターネットサービストップからSuicaを登録していただくか、登録済みのSuicaをご使用ください。
 
 
2.Suica付きビューカードをご利用中の場合
Suica付きビューカードは、クレジットカードとSuicaが1枚になったカードですが、クレジットカードの情報とSuicaの情報を別々に登録する必要があります。クレジットカード情報のみ登録していて、Suicaの情報を登録していないという場合」、「Suica情報のみ登録していて、クレジットカードの情報を登録していないという場合」が非常に多くございますので、Suica付きビューカードをご利用の際はご注意ください。
 
 
3.上記以外の場合
以下の状況がございます。原因と対処方法は以下の通りです。
 
【状況】
チャージしようとした際に「ご指定のSuicaは登録されていないためご利用いただけません。(SH585)」と表示されるものの、当該のSuicaを登録しようとすると「ご指定のSuicaはすでに登録されているため設定できません。(SK139)」と表示される場合。
 
【原因】
ご指定のSuicaは、お客さまが以前に使用されていたアカウントやご家族名義のアカウントなど、現在ご利用中されている以外のアカウントに登録済みのため、現在ご利用中のアカウントには登録できません。
 
【対処】
Suicaインターネットサービスでは、1枚のSuicaを複数のSuicaインターネットサービスIDに登録することはできないため、以前使用していたアカウントやご家族名義のアカウントにログインしていただき、当該のSuicaの登録を削除してください。その後、現在のアカウントに当該Suicaの登録が可能になります。以下の操作を行ってください。
 
 
①以前使用していたアカウントやご家族名義のアカウントにログインする
以前使用していたアカウントやご家族名義のアカウントについて、お心当たりがない場合は、SuicaインターネットサービスIDにご登録いただいた可能性のあるメールアドレスでID照会を行ってください。IDの照会方法については、こちらをご参照ください
 
②Suicaの登録を削除する
登録済みのSuicaは、サービスメニュー画面の「サービス登録情報」から「Suicaの登録・変更・削除」で、削除できます。
 
▼Suicaインターネットサービスのサービスメニュー画面(イメージ)
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③現在使用しているアカウントへのSuicaを登録する
現在、使用しているアカウントにログインしていただき、サービスメニュー画面の「サービス登録情報」から「Suicaの登録・変更・削除」で、登録します。
 
 
 
 

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